你跟上趟了吗?店铺粉丝管理利器 – 淘宝群玩法全揭秘!

淘宝群功能介绍

每个人都有自己的即时通讯软件,也都会在一个个群里接受各种信息。

什么是淘宝群

淘宝群就是在手机淘宝上的消息群,用于购物信息的互通,用于商品口碑的传播。

建群成功后,在手机淘宝消息盒子(首页右上角)内可以找到自己创建的群。

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淘宝群区别于其他通讯群的特色?

1.距离消费者路径最近:淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群

2.买卖的关系最活跃:群里买家与买家之间的互动是商品口碑的互动

3.超脱于交易本身最温度:适合卖家进行店铺买家关系管理,例如VIP买家专属服务

4.主动召回用户的能力最强:群内消息会在用户的手机淘宝首页右上角进行实时提醒

淘宝群里现在可以有什么玩法?

1、发布促销信息,如:上新商品、秒杀商品、特价商品、活动预告等

2、老客户维护与沉淀,新客户的触达与口碑

3、群成员专属福利:专属店铺红包(正在开发,敬请期待)

群有哪些功能?

1、群支持踢人,支持发布宝贝和店铺。

2、群支持设置管理员。

3、群支持设置消息免打扰(如不开启,则每一条互动消息都会推送到用户手机桌面)

4、群支持每个用户设置群昵称

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这些玩法可以给卖家带来什么价值?

1、提升免费流量

2、提高转化率

3、提高客户触达概率

4、降低老客召回成本

5、提升购买转化

6、增强购买信心

……持续发现中

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如何创建群?

1、两个方式

1)登录店铺主账号,打开手机淘宝,扫描下方二维码,即可完成群的轻松创建

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2)手机淘宝首页右上角,点击消息,今日消息盒子,点击右上角 “+” 选择创建群

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2、获取群二维码

进群后,右上角点设置,找到群二维码,截图保存。

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哪些场景可以设置加群提醒引导进群?

直播渠道如何设置加群提醒:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6846371

达人主页底部导航加群提醒:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6845764

旺旺底部自动回复加群提醒:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6846640

店铺首页banner加群提醒:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6522114

宝贝详情页设置加群提醒:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6536637

店铺导航条:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7327630 注意当前展示的群人数快满的时候需要卖家亲们建一个新群,这样会自动替换为最新创建的群。修改了群名称后的刷新时间:2小时。

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Q&A

1、一个群最多可以有多少人?

500个

2、是否可以建立多个群?

可以,可以进行群用户的分层管理。

目前创建的群+加入的群不多于20个

双12期间会开放到更多

3、是否可以建立管理员?

可以,群主与管理员有更高操作权限。

4、为何有些买家被提示说同时是卖家不可以进群?

在卖家群的场景下,一个群即是一个店铺的买卖双方沟通群。暂不开放其他卖家直接进入的权限。

5、群二维码如何查找?

群聊页面右上角 - 群组信息 - 群二维码

6、群红包与群优惠券如何发送?

店铺优惠券:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6840790

店铺红包:https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6845188

目前支持以上的操作方式,大家可以按照教程添加。

在群聊内直接发起店铺红包功能,将在双12之前上线。将在本帖中更新

7、店铺旺旺子账号是否可以创建群?

不可以。群聊功能不区分主账号与子账号,只有主账号一个概念。建议用主账号创建完成后,将客服设置为管理员。

8、我想在电脑上维护群内信息,该如何操作?

群聊的PC版会在双12之前发布,支持聊天功能与粘贴宝贝链接。PC版本暂时不支持发布红包。将在本帖中更新

9、买家是否可以在群里发布宝贝?

目前只有群主与管理员才可以在群聊里面直接发布宝贝。其他人只能通过分享的方式。

10、发布宝贝时如何选择自己店铺的宝贝?

大家可以把自己要分享的宝贝先加入收藏夹,然后在收藏夹里面选择即可。​

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